WINE SHOP SALUT ? FAQ
よくあるご質問
ワインの保管、選び方、実店舗、配送や会員サービスについてお答えします。
ワインの管理状況は？
商品撮影時を除いて光を抑えた自社セラーで、通年約12℃・湿度約60％を目安に管理しています。入荷後から出荷まで、必要以上の光や温度変化を避け、取り扱いも必要最小限にしています。
お店に行って、直接商品を選べますか？
はい。予約制実店舗「Wine Shop Salut Bibliothèque」でワインを見ながら選び、その場でご購入いただけます。ご予約いただいた1時間は、店内を1組だけでご利用いただけます。
好みに合わせ、ワインを選んでもらえますか？
はい。J.S.A.ソムリエ、WSET Level 3、飲食店でのソムリエ経験を持つ店主が、ご希望に合わせてご提案します。
お問い合わせの際は、本数・種類・送料を除くご予算・合わせたい料理・お好きな味わいを、分かる範囲でお知らせください。
当店から商品ページをご案内します。内容をご確認後、お客様ご自身でカートへ入れてご注文ください。在庫は変動するため、ご注文時に売り切れとなった場合は改めてご提案します。
会員登録する特典はありますか？
- 会員限定商品をご購入いただけます。
- 会員価格が設定された商品をご覧いただけます。
- 次回以降のお届け先入力を省略できます。
- アカウントページで購入履歴を確認できます。
商品ページが削除されている場合、購入履歴から商品情報を開けないことがあります。必要な場合は受注番号を添えてお問い合わせください。
メルマガ登録する特典はありますか？
読者限定クーポン、人気ワインや少量入荷商品の先行販売情報、新入荷・再入荷、季節の企画などをご案内します。
クーポンや先行販売の内容は時期によって異なり、すべての配信に特典が付くものではありません。会員登録をしなくても、メールアドレスだけで登録できます。
破損が心配です。どのように梱包しますか？
出荷前に瓶とラベルを検品し、1本ずつ拭き上げた後、すべてのボトルを1本ずつ緩衝材で包みます。蝋キャップの商品は、瓶口部分も緩衝材で保護します。
化粧箱や熨斗、ラッピングはありますか？
無料の簡易フィルムラッピングをご用意しています。ご注文時の備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。複数本をご注文の場合は、対象のワインもお知らせください。
恐れ入りますが、化粧箱と熨斗には対応しておりません。
冬季は常温便で送ってもらえますか？
ワインへの温度変化を抑えるため、冬季を含め、一年を通して佐川急便の飛脚クール便（冷蔵）でお届けしています。常温便への変更は承っておりません。
不在時は宅配ボックスへ配送してもらえますか？
温度管理ができないため、宅配ボックスへの配達は承っておりません。お受け取り可能な日時をご指定ください。お受け取り後は、ワインセラーまたは冷蔵庫へ速やかにお移しください。
ネットで注文して、実店舗で受け取れますか？
恐れ入りますが、オンラインでご注文いただいた商品の店頭受け取りは承っておりません。ネットショップからのご注文は、佐川急便の飛脚クール便でお届けします。
実店舗でワインを見て選び、その場でご購入いただくことは可能です。ご来店前に予約をお願いします。
解決しない場合はご相談ください
ご注文に関するお問い合わせは、受注番号とお名前を添えていただくとスムーズです。
