【FAQ】よくあるご質問
当店は、商品の撮影時以外の光をカットした暗室、通年室温12度・湿度60%程度の自社セラー倉庫にてワインを管理しております。またお客様のご来店もございませんので、『生産者様→インポーター様→当店→お客様へ』と、可能な限りご購入頂いたお客様以外の手に触れることなくワインをお届けしております。
当店は、オンラインに特化することにより、多くの商品を、お求めやすくご案内させて頂いております。なお、ご来店でのお受取も頂けません。勝手申しますが何卒ご了承ください。
当店は日本ソムリエ協会認定ソムリエ呼称資格はもちろんのこと、国際資格WSET LEVEL3の資格者が運営しております。また、数年にわたり、ナチュラルワインを取り扱う飲食店でのソムリエ業務の経験ございます。お客様の好みに合わせてご提案させていただきます。
以下をご参考に、本数、ご予算（送料別）を明記のうえ、
問い合わせフォームより、何なりとお申し付けください。
例1）
『自宅でデイリーに飲めるワイン希望』
本数
【1本】赤ワイン
【2本】白ワイン
【2本】オレンジワイン
【1本】泡
ご予算（送料別）
20,000円まで
例2）
『これぞナチュラルワインだなぁと感じるワイン希望』
本数
【3本】赤ワイン
【6本】白ワイン
【2本】オレンジワイン
【1本】泡
ご予算（送料別）
35,000円まで
1：info@wineshopsalut に上記をご参考にメール
2：当店より、商品のリンク先の送信をもってご提案
3：リンク先をカートに入れ、ネットよりご注文ください。
■ご注意：ご注文時に品切れとなっている場合は改めてご提案差し上げます。
会員のご登録いただいたお客様は
・会員様限定商品がご購入頂けます。
・会員様のみ掲載される商品がご購入頂けます。
・次回以降のご購入の際、お届け先の登録などが不要になります。
・マイアカウントにて、過去のご購入履歴ワインをご確認頂けます。
※商品ページが削除されている場合は、大変お手数ではございますが、ご連絡ください。
メルマガご登録頂いたお客様には
・ルイ・ジュリアンや、ブルノ・デュシェン、ラングロール、アンドレアス・ツェッペなど、超人気ワインのご購入パスワードを先行でご案内いたします。
※上記の生産者様等に関しましては、直近○ヶ月にご購入頂いたメルマガ会員様への先行ご案内となります。ご了承ください。
・不定期でお送りしております10%オフクーポンなどお得なクーポンのご案内を致します。
・月に最大4回程度の配信となります。
出荷検品時に、1本1本拭き上げたのち、ラベルおよび、瓶の保護のため、1本1本を緩衝材で包んでお届けいたします。『蝋キャップ』の商品に関しては、瓶口も緩衝材で包んでお届けいたします。
また、ダンボールは、高強度ダンボールを採用し、内部底面には緩衝材もしくは、段ボールを1枚敷いてお届けいたします。
簡単ではございますが、こちらの無料フィルムラッピングにてお届けいたします。
フィルムラッピング参考画像
ご注文時に備考欄にてご指示ください。
※複数本のご注文の場合、ラッピングの必要なワインをご指示ください。
熨斗についてはこちらのサービスをオススメしております。
当店からの熨斗での発送は致しかねます。ご了承ください。
http://www.noshi.jp/
当店のワインは、酸化防止剤無添加など、非常にデリケートなワインが多く、温度変化や、光、振動などで、本来の味わいを損なう恐れのあるワインです。そのため通年「佐川急便クール便」での配送とさせて頂いております。
昨今の物流増加の影響を受け、佐川急便様の常温便配送は、「衣類」「家具」「文具」など『なまものではない（熱劣化のないもの』としての配送区分となり、佐川急便様のトラックではなく、『下請け業者様の軽自動車での配送』となります。
そのため、過去に軽自動車内の車内暖房などにより、商品の劣化が発生してしまいました。当店は、生産者様からお預かりしたワインを、最良のコンディションで管理、お届けすることに努めております。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
当店を出発するワインたちは、全て「室温12度」程度で管理されております。佐川急便さんの冷蔵車を経て、お客様のセラーもしくは冷蔵庫にお届けする前に、外気温に保管されることとなり「熱劣化による味わいの損傷」「結露によるラベルの損傷」など様々な事態が発生してしまいます。
当店は、生産者様からお預かりしたワインを、最良のコンディションで管理、お届けすることに努めております。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
